Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản

Các điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động giữa bạn và mwc 678 — từ lúc tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cho đến khi yêu cầu rút tiền.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không thể chuyển nhượngĐiều khoản có thể cập nhật khi cần thiết
mwc 678 Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Mở yêu cầu liên quan đến điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản hoặc cần giải thích về một quyết định liên quan đến tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua live chat trên trang hoặc email — chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live chat tiếng Việt Truy cập trang trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat để kết nối trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê trên trang liên hệ.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh và các thay đổi điều khoản gần nhất.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Xem cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cơ sở để bạn hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm khi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản an toàn, chỉ dùng thông tin của bạn cho mục đích vận hành và xác minh giao dịch nội địa.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá và chỉ truy cập bởi bộ phận có thẩm quyền.

Quyền xem và sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đang lưu trữ hoặc yêu cầu chỉnh sửa nếu có sai sót — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định địa phương, sau đó xoá theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu đóng tài khoản

Muốn đóng tài khoản? Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi kiểm tra số dư và giao dịch còn chờ.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Áp dụng cho bất kỳ ai mở và sử dụng tài khoản tại mwc 678, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ.

Có. Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh liên hệ đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau khi cập nhật nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ cung cấp thông tin tài khoản đang lưu trữ liên quan đến bạn trong thời gian sớm nhất.

Giao dịch từ ví không trùng tên tài khoản đã đăng ký sẽ được giữ lại để xác minh. Liên hệ hỗ trợ qua live chat kèm ảnh xác nhận giao dịch để xử lý nhanh hơn.

Tài khoản bị tạm ngưng hoặc đóng nếu vi phạm điều khoản: mở nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc có dấu hiệu gian lận giao dịch.

Nhắn qua live chat tiếng Việt hoặc gửi email yêu cầu. Chúng tôi kiểm tra số dư còn lại và các giao dịch chờ xử lý trước khi xác nhận đóng tài khoản.